当店に関するＱ＆Ａ

予約と来店について

疑問	回答
予約は何日前からできますか？	特に制限は設けていません。１０日後や１ヵ月後のご予約をあらかじめおこなっても差し支えません。ただし、あまりにも先のご予約だと、ご予約された当人が忘れていたりする事も考えられ、また当店においても先の予定は見当がつかないので、いちおうは１ヶ月〜４０日くらい先までということにしています。 ご予約の際には、他のお客様のご予約の関係上、「施術コース」も決めていただきます。
予約日時の変更をしたいのですが	一旦ご予約を入れた後で別の日に変更される場合は、前に入れたご予約を解除させていただく必要があります。
次回とその次の回の予約をしたいのですが	原則として、予約は次回の分のみです。
自分以外の第三者の予約を取る事は出来ますか？★	基本的に施術を受けられる方ご本人がご自身でご予約を入れるようにお願いします。 ただしご家族同士・親類関係・職場の関係者・友人知人など、何らかの繋がりのある方同士であればこの限りではありません。
予約した時間に遅れてしまいます・・・★	予約時間を過ぎてしまう場合は、お電話にてお知らせください。 到着時間によっては施術時間が短くなったり、最悪施術時間がなく受けられない場合もあります。
予約をしたけど、都合が悪くなって行けなくなったのでキャンセルをしたい	原則として施術開始２時間前までに、その旨をお電話にてお知らせ下さい。また、やむを得ずご予約時間に遅れてしまう場合もお知らせ下さい。ただし、理由のいい加減なドタキャンが何回も続いた場合は、ご予約できなくなります。 やむを得ない事情（携帯の電池が無くなってしまった、災害などのアクシデントにより当店への電話が繋がらないなど）の場合は、なるべく早いうちなら後日ご連絡いただいて構いません。この場合は自動的にキャンセルになります。
キャンセルすると、キャンセル料とかは取られるの？	通常のキャンセル（施術開始２時間前までのキャンセル）では、キャンセル料はいただきません。また直前キャンセル（ドタキャン）でも、やむを得ない事情の場合はキャンセル料はいただきません。 ただし、 無断キャンセル 理由のいい加減なドタキャンが頻繁に見られる の場合は、ご予約いただいたコース料金と同額をお支払いいただくまで、ご予約を受け付けません。
家内と一緒に来店したいのですが、２名同時に施術してもらえますか？	当店施術者は、私斉藤１名です。数名でいらっしゃった場合、施術はお一人ずつ順番でおこなうことになります。
予約なしの飛び込みでもできますか？	当店は平成２４年９月から、完全予約制に移行しました。原則として「予約をする」事が必要です。 ただし、飛び込みでのご来店時にお時間が空いていれば、ご予約無しでできます。 飛び込みでのご来店時に別の方の施術が入っている場合、次の番くらいなら待合室でお待ちいただいても構いませんが、相当お待ちになる場合は、ご予約だけ入れて外出されお時間になったらご来店していただいても構いません。ただしこの場合、 施術料金を前金でお支払いいただき、ご予約時間になったらご来店する。 その場で携帯などで電話予約され、ご予約時間になったらご来店する。 のどちらか一方になります。 遠方からご来店の場合は、必ずお電話で予約状況をご確認ください。ご予約なしではるばるご来店されたのに、満員で施術がお受けになれない場合でも、当店では一切責任を負いません。 新型コロナ感染拡大後の令和２年以降は他のお客様が来店時は、店内でお待ちいただく事が原則出来なくなりました。
閉店間際に行っても施術してもらえますか？	２１時半以降の、ご予約なし飛込みででのご来店はご遠慮ください。
予約の時間よりも早く来てもいい？	原則として、施術開始３０分以内ならお早めにご来店されても構いません。それ以上前にご来店をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。 新型コロナ感染拡大後の令和２年以降は他のお客様がご来店時には原則店内に入れませんので、かならずお電話でご確認ください。
酔っ払っていますがいいですか？	泥酔された方の入店は一切お断りしております、該当された場合は入店をお断りさせていただきます。 また１７時３０分以降は、酒気帯びでのご来店はできません。こちらは厳密には確認しませんが、店内でもし飲酒が絡むトラブルが発生した場合、警察へ通報させていただきます。 令和５年２月現在、泥酔者入店お断りは以前と同じですが、軽く飲酒している程度の場合はケースバイケースで対応いたします（大抵ＯＫですが・・・）
５人でこれから行くので全員６０分コースでお願いしたい	２名以上でご来店の場合は、施術を受ける受けないに関わらず電話で事前にお知らせください。待合室の関係で、混み合っている場合に、待合室の利用に支障をきたします。
私以外の施術を受けない者を一緒に連れて行ってもいいですか？★	施術をお受けにならない同伴のみの方のご来店は、原則として１名でお願いします（お子さんはＯＫです）
来店してからのコース変更は出来ますか？	コースを短くする事は出来ますが、なるべく極端なコースの短縮（９０分コース→３０分コース）がないようにお願いします。 コースを長くする事は、お時間にゆとりがあれば１２０分コース（平日午前中は「９０分コース＋サービス時間３０分」）まで変更できます。 施術終了３０分前になってお時間にゆとりがあれば、１２０分コース（平日午前中は「９０分コース＋サービス時間３０分」）まで延長できます。
同業者(マッサージ・整体・鍼灸など)ですが来店してもいいですか？	もちろん大丈夫です。巷では「同業者お断り！」のところもあるようですが、私からすれば自らの業に自信が持てていない表れではと疑ってしまいます。ただしなるべくなら、ご自身が同業者であることを教えていただければ幸いです。 ただし、あくまでも「お客様」としてのご来店となります（多忙のため、見学を受け付けている余裕がありません）

店内外の設備と環境

疑問	回答
待合室での飲食はできますか？	原則として、食べ物は当店でご用意しているもの以外は、においや食べこぼしの恐れがあるのでお断りしております（パンやガムなど、小さくて食べ音のしないものなら大丈夫です） 飲み物は大丈夫ですが、缶や瓶・ペットボトルはお持ち帰りください。
お茶菓子は出されてますか？	チョコレートや飴、紅茶に粉末のドリンクをご用意しております。 令和５年２月現在はクッキーなどと粉末コーヒーが用意されています。
待合室で飲み物を飲んでもいいんでしょ？、じゃあビールや日本酒も大丈夫？	アルコールの多少にかかわらず、酒類の持ち込みはお断りします。
店内でタバコを吸ってもいいですか？	店内はトイレを含め全面禁煙です。
お手洗いはありますか？	はい、ございます。施術は長くなりますので、ご心配ならあらかじめお手洗いにいかれて下さい。また、施術中にお手洗いに行きたくなった場合は、遠慮なくお申し付け下さい。 消臭スプレーをご用意しております。
着替えをする場所はありますか？★	第１待合室は閉め切る事が出来ますので、こちらでお着替えをしていただく事が出来ます。
店内でいい香りがしますが何かされてますか？★	インド香（細長い線香のようなもの）を炊いています。香りはフルーツ系ややや甘い香りが多いです。
私は煙が苦手だからお香を炊かないでほしい	ご予約の際に「お香が駄目」な事をお伝えしていただければ、事前に換気をおこない極力煙を取り除きます。
店内で流れているBGMは誰の曲？	インターネット上のフリーＢＧＭをお借りしています、ちょくちょく内容は変わります。
ピアノの曲は嫌いだ、俺の持ってきたロックのCDを流してくれないか？	施術の前後に他のお客様との間隔が、かなり空いている場合は、お好みの曲を流す事が出来ます。ただし対応できるのはＣＤかＵＳＢ対応のメディアに入った音楽ファイルのみで、曲の種類によっては音量はやや落とす場合があります。 令和５年２月現在、既存の曲以外の再生には対応出来ません。
寒い！(暑い！)、エアコンを付けて(消して)もらえますか？	当店ではその時の気候に応じて、エアコンだけでなく、ガスファンヒーターなどをつけたり消したり、温度設定をおこなっております。また、第１待合室にもクーラーを設置しており、夏場は適宜使用しています。 もし店内の温度が合わない場合は、お知らせください。また、施術中に寒いと感じられた場合は、さらに上からタオルケットや毛布をかけたりしますので、お知らせください。
入居ビルにエレベーターはありますか？	当店の入っているビルには、エレベーターの設備はございません。
ペット同伴で来店できますか？★	ケージなどに入れるような直接外部に影響が及ばないようにしていただければ可能です。
自転車に乗っていっても大丈夫？	自転車でご来店の際は、入り口付近は自動車の出入りがあるため、建物の壁にできるだけ密着させるように停めてください。地面に白い長方形で囲っているところがありますので、そこへ停めてください。 もし場所が空いていない場合は、ひとまず停められる場所に停めていただき、当店にお申し付けいただければ、場所を確保します。 階段付近の駐輪場はマンション住人用ですので利用できません。
バイクに乗っていっても大丈夫ですか？	ご来店の際にその旨お伝えください。横幅の広い車両は、建物の脇に停めると自動車の出入りに支障を来たす恐れがあるので、専用の場所へご案内いたします。ただし、７５０ｃｃ４００ｃｃ以上は入りきらないので、コインパーキングなどをご利用ください。
近くに駐車場はありますか？	専用の駐車場はございませんが、右隣にコインパーキングがございますのでご利用下さい。平日は２０分１００円、土日祝日は１５分１００円です。 他にも近くに数ヶ所、コインパーキングがございます。ただし、場所によって料金はまちまちですのでご注意ください。
近くにバス停はありますか？	ご利用可能で一番近いバス停は｢銀柳街入り口｣です。ここから徒歩で約５〜７分かかります。 近くには｢本町１丁目｣というバス停があるのですが、平日にバスが２本来るだけなので、利用できません。

施術方法

疑問	回答
「指圧マッサージ」とはどういった施術方法なのですか？★	「指圧マッサージ」と言う言葉は別に私が生み出したわけではなく世間一般で使われていますが、その定義はまちまちです。 当店で言う「指圧マッサージ」とは、「指圧のように奥まで圧をグッと加えながら」「マッサージ（正式には「あん摩」といいます）のように滑らかで流暢な施術」と言えます。簡単に言うなら「押し・揉む」になるのかもしれません。 「指圧」は奥まで圧を滲透させる事が出来ますが刺激が強くなる傾向にあります。一方の「マッサージ」は滑らかに身体へ圧を加えることが出来ますが、場合によっては表面にしか圧が滲透しなかったりします。 「指圧」と「マッサージ」のよい部分を生かして施術をおこなう、これが「指圧マッサージ」であると思っています。
定期的に通わないとダメなんですか？	当店では｢治す｣ことを標榜しておりませんので、ご自分のペースでいらっしゃればよいと思います。 マッサージや指圧はたくさん受ければ良いと言うわけではありませんので、もし定期的にご利用される場合でも、３〜４日空けたほうが良いかもしれません。
腰が痛くて仕方がない。｢治してくれ｣とは言わないが、少しでも楽にしてほしい	単に腰痛でも肩こりでも、様々な原因があります。筋肉に原因があるもの、神経に原因があるもの、骨に原因があるもの、内蔵疾患からくるものなどなど。この中で、骨や内臓に原因のあるものについては、当店では施術いたしかねます。 症状が重いようなら、まず病院を受診されて、異常がなければ当店にお越しいただくようにして下さい。
リフレクソロジーやタイ古式マッサージをやってもらえますか？	当店で提供しているのは、ベッド上での指圧・マッサージ（あん摩）施術と、ストレッチなどの補助的施術のみです。 オイルやクリームを用いない、ドライリフレクソロジーなら、「下半身集中ケｱ」コースで代用できそうですが、リフレクソロジーそのものではありません。 タイ古式マッサージについては関心は非常にあるのですが、純粋なタイ古式をやるのは今のところ無理ですし、もどきのような事をやるつもりはありません。将来的に「タイ古式マッサージ」というコースが、登場する可能性はだいたい２５％くらいでしょうか・・・？
「鍼（はり）」や「お灸」の施術はしてもらえないのですか？★	残念ながら当店では、徒手療法（主に手を使った施術）以外は対応しておりません。 鍼もお灸も免許は持ってはいますが、私自身が鍼嫌いなのと、お灸は消防法上の観点から控えております。
低周波治療器や赤外線・ローラーベッドなどは利用しないのですか？★	「経営理念」にも記載してあるように、当店では「機械器具を使用した施術」はおこないません。 大型の器具に限らず、「マッサージ棒」 なども勿論の事です。
妊娠していますがマッサージできますか？	大丈夫ですが、以下のような制限がございますのでご了承ください。 ・医師からマッサージ行為をストップされている場合はできません。無理におこなうと、体調を崩すだけでなく、胎児への悪影響を及ぼす恐れがございます。 ・施術時の姿勢は、横向き・仰向け・座った姿勢のみで、うつ伏せはできません。 ・いわゆる「強揉み」はできません。特に妊娠初期(４ヶ月以内)は母体・胎児共に不安定な時期ですので、圧加減は慎重となります。 ・施術時間は一回６０分までとし、それ以上はできません。長時間の施術は、かえってお体の負担になります。 妊娠中の方は施術時間が終日３分の１プラスされます。ご予約の際に事前にお申し付けください。
風邪を引いていますが、マッサージできますか？	風邪の引き始めなら大丈夫ですが、熱のある無しに関わらず体調のすぐれない時は、施術をストップしておいた方がよろしいかと思います。特に、寒気がする・何も食べたくない・熱が高そうだ・横になりたい・足に力が入らないなどの症状が見られる場合、インフルエンザの可能性も考えられますので、内科の病院や医院を受診されるようにお願いします。 新型コロナ感染拡大後の令和２年以降は特に、発熱など体調が著しく優れない場合は施術をお控えください。
ぼく小学校６年生だけどできますか？	大丈夫ですが、未成年者はまだ骨格が完全に出来上がっていないため、マッサージ・ストレッチは成人に比べお手柔らかにおこないます。
狭心症なんですけど、マッサージ受けられますか？	受けられますが、心臓疾患をお持ちの場合はうつ伏せの姿勢は心臓に負担をかけ、症状が現われる場合があります。したがって横向きでの施術をおこないます。この場合も、気分が優れない・胸苦しい・心臓がバクバクいっている・・・などの時は、施術をお断りします。
うちの父親が食道癌なんですが、治してもらえますか？	何度も申し上げますが、当店では｢治す｣という事は申し上げられません。現在の医療でまだ可能性があるなら、当然そちらのでの治療を優先すべきです。もし末期の状態で、病院でも打つ手がないような場合、施術により癌性疼痛（がん細胞が大きくなった、または放出する毒素による痛み）の軽減は期待できますが、｢治す｣わけではありません。
首や腰をボキボキやってもらいたいんだけど	当店では、首などを意図的にボキボキ・バキバキ鳴らす矯正、いわゆる｢ボキボキ整体｣はおこないません。ただし、ストレッチなどの際に偶発的に音が鳴る場合はあります。 指をボキボキ鳴らしていると関節が太るのと同じように、首や背中の関節も鳴らすような行為を繰り返していると、太くなり動きが悪くなります。また、首の関節は特に繊細なので、素人の無理な矯正は思わぬ事故に繋がります。
俺の体はガチガチだから、強揉みでしてもらえる？	妊娠されてる場合や大きな病気をされた直後でなければ、お客様の求める圧加減になるべくお応えいたします。 ただし、当店では極端ないわゆる強もみ・強押しの施術には、対応出来ない場合があります。またいわゆる強もみ・強押しを要求される場合は「自己責任」とさせていただき、後で体が痛くなったりしても当店では一切責任を負いません。
わしゃもう８６で体が弱っとる、指圧してもらいたいが、まさか乗っかったりするんじゃないだろうね？	大丈夫です、ご来店されるお客様一人一人の体力や体型、感受性（敏感かどうか？）によって、施術方法や圧加減は変わってきます。

営業上の業務とサービス

疑問	回答
受付の人を雇わないのですか？	当店は人件費を抑えて施術料金を安く抑えています。専用の受付を置くことにより人件費がかかると、現在の経営が成り立たなくなってしまいます。何とぞご理解ください。
営業時間はずっとこのままですか？	平成３０年１２月現在、特別変更などのある日を除いて、営業時間は８時〜２３時です。恐らく今後も、この形態は変わらないと思います。 令和５年２月１０日現在も、まったく同じです。
顧客の個人情報はチェックしないんですか？	昨今の個人情報漏洩・流出を懸念し、当店ではご予約の際にいただいた電話番号（ナンバーディスプレーにより表示されます）、そして苗字と大まかな居住地以外の個人情報は保有しておりません。 電話番号情報はインターネットに繋いだパソコン内には無いので、情報が盗まれる心配はありません。
訪問マッサージ・出張マッサージはおこなっていますか？	当店は店舗のみでの営業ですので、どちらもおこなっておりません。 ちなみに、訪問マッサージとは、脳血管障害による麻痺や拘縮があり保険治療同意書もお持ちの方のご自宅に施術に伺うこと。出張マッサージとは普通のマッサージのいわば｢出前｣です。
医療保険のマッサージ（保険取り扱い）はしていますか？	当店では、医療保険でのマッサージはおこなっておりません、すべて全額自己負担(自由診療)となります。 施術論NO3の｢リラクゼーションに保険はいらない｣でも述べましたが、マッサージ師による保険マッサージの対象は、脳血管障害による｢麻痺｣｢関節拘縮：かんせつこうしゅく　こわばりの事｣のみで、医師の同意書が必要です。
施術を受ける時の何か代わりのウェアみたいなのはありますか？★	パジャマのようなものなら用意がございます。もしご自身で最適なウェアなどがありましたら、お持ちいただいても結構です。
パジャマに着替えた方がいいのですか？	施術をおこなう上では、どのような服装でも対応できます。ただし、当店では足腰のストレッチを重視しますので、スカートなどの場合はズボンだけでもお履きいただきたく思います。 また、衣類が汗や雨などで濡れていると、施術を心地よく受けれないばかりでなく風邪の原因にもなりますので、着替えた方がよろしいと思います。
パジャマなんか着るのは面倒くさい、パンツ１枚になるからこれでやって欲しい	他のお客様がご来店された時のため、不適切な格好での施術はお断りしております。 当店は衣類の上から指圧マッサージ施術をおこなう店舗です。
携帯電話の充電をしてもらえないか？	施術時間内であればできますので、お申し付け下さい。ただし、充電器はお客様でご用意下さい。 ミニＵＳＢ・マイクロＵＳＢ端子のものなら、充電器をご用意しております（iphone用のものはありません） ｉｐｈｏｎｅ用のライトニングケーブル、アンドロイドケスマホ用のＴｙｐｅＣケーブルの用意もございます。
お水を一杯いただけないでしょうか？	第１待合室にはウォーターサーバーがあります、冷水・熱いお湯どちらも出ます。 粉末の飲み物もご用意してありますので、ご利用ください。 飲み残しは、そのままテーブルに置いておいてください。 施術中はお水のみ必要な場合お持ちします
赤ちゃんと一緒に来店しても大丈夫？	当店には乳児用の設備はございません。ただし、生後２歳以上で歩行が安定したお子様なら問題ないと思います。 施術を受けられる方の他に、見守って上げられる方がご一緒にご来店の場合は、２歳未満のお子さんもご一緒で構いません。 ３歳くらいのお子様用の、簡単な玩具をご用意しております。
傘を持たないで来たら雨が降ってきた、どうしよう？	ビニール傘のストックがありますので、お申し付けください。無料でお渡しします、お返しする必要はありません。
雨で服が濡れてしまった。乾燥機があるんだから乾かしてくれない？	原則として濡れた衣類は、ハンガーにかけて扇風機の風で乾かします。ただし、あまりにもひどい濡れ具合の場合は、乾燥機使用の差し支えないものに限り、乾燥機で乾かします。 ただし、完全に乾くという保証はありません。 令和５年２月現在、乾燥機は洗濯後の衣類専用のため利用する事が出来ません。

お支払いについて

疑問	回答
施術料の支払いにクレジットカードや電子マネーは使えますか？	当店では、現金払いしかご利用できません。
１万円札しかないんだけど、お釣りもらえる？	お釣りのご用意は致しておりますが、できれば細かいお金をご用意して頂ければ幸いです。 高額なお釣りが必要な場合、５０００円札をご用意する事が出来ない場合があり、オール千円になってしまいますのでご了承ください。
あれっ？財布忘れてきた（落とした、すられた....）	他のご家族と同居されている場合は、その方から料金を届けてもらって下さい。お一人の場合は、もし身分を証明できるものがあれば、それをご呈示頂いて、後日料金をお届け下さい。身分を証明できるものがなければ、強縮ですがお顔をカメラで撮影させて頂いた上、後日料金をお届け下さい（他のいい案がなかったので）。 何度もご来店いただいているお客様は、上の事をおこなう必要はありません。なるべく早めに、お支払いをしていただければ結構です。
領収証を発行してもらえませんか？	領収証が必要な方は、お申し付け下されば発行いたします。なるべくご予約時に、領収書が必要である事をお伝えください。

緊急事態について

疑問	回答
マッサージを受けていたら気分が悪くなった、どうしよう？	その場で施術を中止して、様子をみましょう。この場合、施術料金は１５分単位で中途半端な時間を切り捨てた分をいただきます。施術を中止したのが２８分なら１３分切り捨てた１５分の料金を、３９分なは９分切り捨てた３０分の料金をいただきます。具合がかなりお悪い場合は、救急車をお呼びしたり、タクシーをお呼びして病院まで行っていただきます。
あっ地震だ！かなり揺れてる！	あまり揺れの大きくない地震であれば、お客様の判断にお任せします。揺れがかなり強い場合は、施術を中止してベッドの下に避難してください。無理に外に出ようとされると、転んだりしてかえって危険です。指圧マッサージ サムライでは地震で停電した場合でも、インターネット網が被害を受けていなければ、ノートパソコンのバッテリーモードでインターネットに接続し、現在の状況を把握できます。また、店内ＢＧＭに使用しているラジカセは電池でも使えますので、ラジオからの情報も入ります。
火事だ！かなり燃えてる！	このような事があってはならないのですが、起こらないとも断言できません。残念ながら当店には縄ばしごのような避難具はございませんので、火事が発生した場合、火元によって以下の場所に避難します。私が常に携帯電話を所持しておりますので、ここから１１９番通報し、同時に近くの商店などに電話して、はしごを手配してもらいます。なお、煙を吸わないように近くにあるタオルで口元を覆い、体を低くして移動します。 ・火元が玄関から離れていれば、無理のない程度にお荷物を持ち、玄関から脱出します。 ・火元が玄関の近くの場合、無理に玄関からの脱出を試みると危険です。バルコニーか待合室に避難してください。最悪２階から飛び降りて避難するときのために、店内にある布団(３名分の掛け布団と敷布団があり、多少はクッションとなります)をご用意します。 待合室の窓から隣の建物に移動する事が可能です。

その他

疑問	回答
マッサージ師だけど、そちらで雇ってもらえます？	当店では、施術者を雇う予定はございません。
私もマッサージ(整体)の資格を持っています、営業時間外に店舗を貸してもらえますか？	当店の利用している物件の賃貸契約では、第三者に有償無償を問わず再賃貸(又貸し)することは認められていません。 それ以前に、貸し出す余裕がありません。
○○広告ですがインターネットに広告を出しませんか？	当店では高いお金を払ってテレビや雑誌て褒めまくってもらったり、検索サイトの上位に出してもらうといった、いわゆる「売名行為」は必要ありません。 営業時間中に広告勧誘の電話があった場合、速やかにお断りいたします。 ただし無料でインターネット上の媒体などに載せて頂けるのは、非常に光栄ですので、メールでお知らせください（怪しいサイトは×ですが）
「△△プランニングですが、ＳＥＯ（検索サイトの上位に表示されるようにする技術）対策をおこないませんか？」	こちらも、速やかにお断りをします。
なぜオープンの時のチラシに施術料金を書かなかったの？	我々マッサージ師は、｢あん摩マッサージ指圧に関する法律｣の元で、権利と義務を持っています。その中の｢広告の制限｣に関する条文では、料金の記載は認められていないのです。詳しくは施術論NO3の｢広告の制限と言う魔物｣をお読み下さい。 オープン３ヶ月記念パンフレットには、施術料金を記載しました。詳しくは、「同業者の方用ページ」の「８、パンフレットに施術料金を載せても、利用者は不利益をこうむらない！」をお読み下さい。